ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์seo站群优化教程332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
苹果怎么造「无折痕」iPhone墙面涂鸦分类 墙面涂鸦常见问题解答社保重大改革，要把就业放第一《你没想象中爱我》(石欣卉演唱)的文本歌词及LRC歌词骑马滑雪冲浪学习颜值样样不差，16岁谷爱凌具备成为体坛大明星潜质出身“企鹅”的“T4大神”，带领小鹅通闯关港交所绝区零色彩斑斓的决斗任务完成攻略 绝区零色彩斑斓的决斗任务怎么触发杭州桐庐县：高水平、高质量完成无疫区建设，为亚运会马术成功举办奠定基础燃犀见洞明，汇智谱新篇：第十三届陆道培血液病学术大会盛大开幕央视财经论坛发布“2017CCTV中国十佳上市公司”英雄联盟2024最新排位段位等级 排位段位等级一览冒险小分队质变天赋与属性树机制介绍腾讯《英雄联盟》遭抄袭案审结 《最萌英雄》被判侵权羞辱、黄腔、性骚扰，被直播公司围猎的未成年人裕安区城南镇：鲜花代礼金 文明贺升学垃圾科学分类 文明你我同行73岁乔元栩在国际雪联高山滑雪赛上斩获两铜自由之心全部启迪石获取途径汇总2025 CST正新轮胎摩托文化嘉年华鄂尔多斯站成功举行[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷2025精英童模超级联赛全球形象大使李思瑶 荣获主题赛冠军真正的暑期档收割机，杨幂“六边形战士”全面开花美联储加息时间确定 中国央行今天上午也上调资金利率清晨让你5分钟做好葱花鸡蛋早餐饼Cần chính sách đột phá với Tổng công trình sư và Kiến trúc sư trưởng墨西哥宣布暂停对美包裹寄递服务英雄联盟2024最新排位段位等级 排位段位等级一览《死首残蜕》登陆Steam正式推出 好评恐怖冒险羞辱、黄腔、性骚扰，被直播公司围猎的未成年人南陵县家发镇茶林村开展食品安全科普宣传活动王源专辑新歌《全宇宙的引力》上线 吴青峰陈君豪玛莎等全明星阵容制作青海打造高原体育强省：组织赛马地方特色活动南陵县家发镇茶林村开展食品安全科普宣传活动专家预测大乐透连续3期中头奖！还有6注二等！垃圾桶当足球踢？！城区大半年累计丢近千个垃圾桶《再见前任》(尚文祁演唱)的文本歌词及LRC歌词再扩新篇！存融2025年改扩建工程正式竣工投产《在我身后》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词首单外资消费REITs华夏凯德商业REIT获批王者荣耀10v10模式熟练度怎么计算 10v10模式熟练度结算规则人工智能劲风吹，芯片股狂欢纪念法师生活的第一场战役之一鸣潮逆境深塔角色T0榜单一览《BallRaceParty》PC版下载 Steam正版分流下载精选大乐透专家：阿旺、李晓天各擒一等揽1147万！《噘嘴歌》(张金多演唱)的文本歌词及LRC歌词索尔纳造3.8倍冷平 足彩任九开36210注254元上市公司海能达董秘辞职 为“追寻心中梦想”潜山市塔畈乡：一杯茶托起大民生《人民日报》点赞华为鸿蒙PC、小米自研3nm芯片：科技兴国苏醒“Nothing More”巡回演唱会北京站圆满收官 新歌旧曲诚意改编引爆视听山东济南泰山七号马会正式复工营业2025 CST正新轮胎摩托文化嘉年华鄂尔多斯站成功举行撒手未尝不是一种幸福呢?（下）简简单单的冬季小零食爽口萝卜皮140平方米旧房翻新多少钱 140平方米旧房翻新注意事项国航伦敦飞北京航班因故障备降俄罗斯，航司通报送上分类垃圾桶，传递文明与环保高途公布2025年第二季度未经审计业绩美联储首次回应特朗普解雇理事库克：将尊重司法裁决精选大乐透专家：阿旺、李晓天各擒一等揽1147万！中岛裕翔宣布退出Hey！Say！JUMP组合 将专注演员事业肥西县：文明新风进万家 美丽乡村共创建华夏千秋结婚对象选择推荐分享上海德达心血管医院成功通过国家医疗器械临床试验机构（GCP）备案，创新发展再启新程送上分类垃圾桶，传递文明与环保王者荣耀周瑜熔金海岸怎么获取 周瑜熔金海岸皮肤活动详情英雄没有闪混沌牧场速通流派推荐攻略与非网携工程师嘉年华"来拆吧"亮相elexcon 2025投诉记录高达上千条！泡泡玛特就Labubu发货延迟道歉云南马术骑手俞竣雄：拿到二青会金牌让2019成为我的幸运年宋多恩公开与朴智旻恋爱视频再传恋爱传闻 BigHit“确认中”《NexusDefenders》PC版下载 Steam正版分流下载绝区零色彩斑斓的决斗任务完成攻略 绝区零色彩斑斓的决斗任务怎么触发一年电费40万炫富网红被禁言：自称别墅装修费8000万次神光之觉醒兑换码最新一览2025极品飞车集结如何获得s级超跑 s级超跑获得方法介绍CHC杰士马主俱乐部2岁公马“玄机”澳洲赛马夺冠不可描述的深渊英雄职业转职分布杭州桐庐县：高水平、高质量完成无疫区建设，为亚运会马术成功举办奠定基础邓紫棋代言！五粮液29度白酒上市：399元主打年轻人伊瑟装备系统介绍及核心玩法说明“校园不设垃圾桶”里的育人智慧全椒县襄河镇八波村：文明新风拂八波 乡村振兴谱新篇2021年关于成长名言主题的汇总DNF手游阿修罗毕业武器是什么 dnf手游阿修罗毕业武器选择攻略Salacia Villas萝卜or白菜汤羹篇——【萝卜丝鲫鱼汤】邓紫棋代言！五粮液29度白酒上市：399元主打年轻人乌克兰男子宙斯发文回应 被网友狠狠打脸全国场地障碍、三项赛双料冠军何红艳加盟助力马术“少年派”首单外资消费REITs华夏凯德商业REIT获批卫材中国药业推动中国痛风与高尿酸血症迎来精准降酸新征程DNF手游阿修罗毕业武器是什么 dnf手游阿修罗毕业武器选择攻略2020河北马友春季速度赛马在石家庄顺利举办美联储首次回应特朗普解雇理事库克：将尊重司法裁决DNF手游小号要怎么养大号 小号养大号玩法介绍精选足篮专家：驰哥11连红还中足彩头奖 周通9连红未来人生纳罗迪亚导师选择推荐《BlastRushLS》PC版下载 Steam正版分流下载借你吉吉什么梗什么食物对脑梗有好处月饼为什么保质期那么长什么叫脑空梗南瓜饼要怎么做川贝炖雪梨可以放多久食盐加白醋有什么功能蜈蚣属于昆虫吗月球种菜是什么梗我想吃火锅是什么梗英语手抄报 一年级为什么运动不出汗谁在等你你在等着谁是什么歌松茸是野生的还是人工种的腊肉是放保鲜还是急冻四个字的歌曲蔬菜农药残留怎么清洗8个人的队形这娘们不像好人是什么梗水果都有哪些水果百合花花蕊染色洗得掉吗斑鸠哥是什么梗秋葵热水煮多长时间豆腐怎么炒啊荷花叶有什么功效和作用鹿晗什么梗横店炮王霍建华什么梗潮汕卤鹅是什么梗吃出芽的花生有什么好处普通却自信是什么梗马苏做头发什么梗怎么样提高新陈代谢吃乌头鱼有什么营养价值腔梗是什么原因严重吗击剑是什么梗污蛐螋虫咬人吗有毒吗奥特曼头像什么梗尿酸高如何降低跑步热菜什么梗的视频青芒太硬了怎么催熟蠊虫是什么虫手动剃须刀可以带上飞机吗云南蘑菇是什么梗世界自然遗产有哪些螃蟹可以放水里养着吗火车没赶上票作废吗时间管理大师是什么梗冯提莫和周传雄是什么梗风油精伤不伤车漆l码的裤子是29还是30